FAQ

Bienvenue sur la foire aux questions de KÜRAA. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse : kuraacontact@gmail.com.

📦 LIVRAISON & RETOURS

Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

• Belgique & France : Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre colis à domicile ou en point de retrait.
• Reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrés selon le pays de destination.

Quels sont les frais de livraison ?

• La livraison est offerte en Belgique et en France dès 50 € d'achat.
• Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (généralement à partir de [indiquer ton tarif, ex: 4,90 €]).

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en Belgique, en France métropolitaine, ainsi que dans la majorité des pays de l'Union Européenne.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous voyagiez l'esprit 100 % léger. Vous bénéficiez d'une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le flacon KÜRAA et ses accessoires doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Pour initier un retour, contactez-nous à kuraacontact@gmail.com.

🧴 LE FLACON KÜRAA 4-en-1

Comment fonctionne le flacon KÜRAA ?

Le flacon KÜRAA intègre 4 compartiments indépendants reliés à une seule tête de pompe rotative. Pour l'utiliser, il suffit de tourner la bague supérieure du flacon pour aligner la pompe avec le produit de votre choix (shampoing, gel douche, crème solaire, liniment...), puis de presser. C'est simple, rapide et sans risques de fuites !

Les flacons sont-ils acceptés en cabine d'avion ?

Oui, absolument. Chaque compartiment individuel respecte la limite stricte de 100 ml imposée par les réglementations de sécurité aéroportuaires internationales. Vous pouvez passer la sécurité sans stress et sans sortir une multitude de petits flacons en plastique jetables.

Comment nettoyer et recharger les compartiments ?

Chaque compartiment est amovible et doté d'une large ouverture pour un remplissage facile et propre. Pour le nettoyage, il suffit de les rincer à l'eau tiède avec un peu de savon doux, puis de les laisser sécher à l'air libre avant de les recharger avec vos produits préférés.

Quels types de produits puis-je mettre à l'intérieur ?

Vous pouvez y mettre toutes vos textures liquides, gels ou crèmes : gel douche, shampoing, après-shampoing, lait corporel, crème solaire, huile de massage pour bébé, ou encore votre solution hydroalcoolique. Les formules trop épaisses (comme certains baumes compacts) ou totalement liquides comme de l'eau pure sont moins recommandées pour le système de pompe.

Les matériaux sont-ils sûrs pour ma famille ?

La santé de votre tribu est notre priorité. Le flacon KÜRAA est fabriqué à partir de matériaux de haute qualité, durables, garantis sans BPA et totalement sûrs pour les produits de soin des petits comme des grands.

🔒 PAIEMENT & SÉCURITÉ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal, Apple Pay, et les solutions locales comme Bancontact.

Le paiement est-il sécurisé ?

Tout à fait. Notre boutique en ligne utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et bénéficie du plus haut niveau de sécurité e-commerce (certifié PCI-DSS). Vos données bancaires sont entièrement cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.